«Записи есть, слушать некогда»
Руководитель отдела успевает прослушать несколько звонков из сотни. Остальное остаётся догадкой, и решения принимаются по ощущениям.
Командный центр продаж вашего бизнеса
Видеть, на каком звонке ушли деньги, и не слушать записи самому
Пульт продаж забирает записи из вашей CRM, оценивает каждый звонок по вашему скрипту с дословными цитатами и раз в неделю приносит собственнику один отчёт: кто из менеджеров просел, на каком шаге теряются заявки и кому из клиентов звонить на этой неделе.
Лучше один раз увидеть. Демо на вымышленной компании занимает 10 минут.
Демо без регистрации и без ваших данных. Разбор ваших звонков бесплатно, за 3 рабочих дня.
Оценено звонков412+38 к прошлой
Средний балл71−4 к прошлой
Зона риска1,8 млн ₽23 клиента молчат
Чаще всего не делаютНазвать следующий шаг и дату
- Все звонкидольше 30 секунд, а не выборка
- Цитата к каждой оценкеи проверка, что она есть в разговоре
- 7 днейот доступа к записям до первого недельного отчёта
- 20 000 ₽ в месяцза отдел до 5 менеджеров
Узнаёте свой отдел продаж?
Звонки пишутся годами. Ответов из них собственник почти не получает.
«Клиент сказал, что подумает»
Разговор прошёл вежливо, но без следующего шага и даты. Заявка тихо остыла, а в CRM она до сих пор «в работе».
«Дорого? Ну, понятно»
Сомнение приняли за отказ. Цену не обосновали, вариантов не предложили, клиента отпустили к конкуренту.
«Постоянные сами вернутся»
Лояльный клиент молчит два месяца, и никто этого не замечает, пока он не начинает покупать у других.
«Средний балл 63, и что?»
Цифра в отчёте не говорит, какие заявки и на какую сумму стоили денег, и что поменялось после планёрки.
«Я так не говорил»
Менеджер спорит с оценкой, разбор превращается в перепалку. Без цитаты и понятного порядка спора оценке никто не верит.
Как мы показываем
Сначала смотрите сами, потом проверяем на ваших звонках, и только потом решаете. Платить до первого результата не нужно.
-
Демо за 10 минут
Кабинет Пульта продаж на вымышленной компании: звонки, карточка с цитатами, апелляции, список «кому звонить» и недельный отчёт. Ваши данные не нужны.
-
Разбор 30 ваших звонков
Бесплатно, за 3 рабочих дня. Оцениваем звонки прошлой недели и сверяем оценку с вашим руководителем отдела: где совпали, где нет.
-
Решение
Понравилось, подключаем. Через неделю приносим первый недельный отчёт, и только после него вы платите за первый месяц.
Первый месяц оплачиваете после первого недельного отчёта. Отчёт не пригодился, за месяц не платите.
Что вы увидите в демо
Пять разделов кабинета, с которыми работают руководитель отдела и собственник. Компания в демо вымышленная, все цифры тоже.
- ЗвонкиВсе звонки недели в одной таблице: менеджер, длительность, балл, фильтры по любому критерию.
- Карточка звонка с цитатамиОценка по каждому пункту скрипта, дословная цитата с таймкодом и сделка из CRM с суммой.
- АпелляцииМенеджер оспаривает пункт, у руководителя очередь, решение с ответом остаётся в истории.
- Кому звонитьБаза клиентов по сегментам и короткий список звонков на неделю с причиной и суммой.
- Недельный отчётОдна страница для собственника: кто просел, где провалы и сколько денег в зоне риска.
Как это работает
Ваша команда работает как раньше. Всё, что нужно от вас: доступ к записям и ваш скрипт продаж.
-
Подключаем CRM
Битрикс24 по входящему вебхуку: звонки приходят сами, к каждому прилипают сделка, этап, воронка и сумма. Можно и просто загрузить аудиофайлы. Подключение amoCRM скоро
-
Собираем чек-лист и сверяемся
Чек-лист строим из вашего скрипта. Потом 30 ваших звонков оцениваем вместе с руководителем отдела и показываем, где оценка совпала с ним, а где нет. Это до оплаты.
-
Оцениваем каждый звонок
Расшифровка, роли менеджера и клиента, обезличивание, затем ИИ оценивает звонок по критериям: решение, комментарий и цитата с таймкодом. Цитату сверяем с расшифровкой автоматически.
-
Раз в неделю отчёт собственнику
Итоги недели против прошлой, кто просел, какие критерии проваливают чаще всего, апелляции, деньги в зоне риска и список, кому звонить.
Что внутри пульта
Четыре экрана, которыми пользуются чаще всего. Данные на макетах вымышленные.
Все звонки в одной таблице
Менеджер, дата, длительность, направление, оценка, сводка разговора и теги. Фильтры по периоду, менеджеру, группе, тегам, ответу по конкретному критерию. Сохранённые фильтры и выгрузка в Excel.
- звонки сами приходят из Битрикс24
- видно, кто оценил: модель или человек
- итог по фильтру: сколько звонков и минут
МенеджерДлит.ТипБалл
Ольга М.6:12входящий91
Денис Р.3:47исходящий48
Андрей К.2:05входящий72
Сергей П.8:30исходящий68
4 звонка · 20 мин 34 с
Карточка звонка: оценка с доказательством
Запись с плеером, сделка из CRM с этапом и суммой, расшифровка по ролям, оценка по каждому критерию с цитатой. Клик по цитате ставит запись на нужную секунду. Справа сводка: запрос клиента, возражения, договорённости и что сделать после разговора.
- отметка «цитата найдена в разговоре»
- руководитель переоценивает, история оценок сохраняется
- менеджер оспаривает критерий, руководитель принимает или отклоняет с ответом
Сделка в CRM380 000 ₽ · этап «КП отправлено»
ДаВыяснил задачу клиента
«Вам под склад или под офис? И к какому сроку нужно?» 0:41✓ цитата найдена в разговоре
НетОбосновал цену
Клиент: «Дороговато». Менеджер: «Понимаю, если что, звоните». 3:02✓ цитата найдена в разговоре
Оспорить оценку1 открытая апелляция
Что сделать: перезвонить до пятницы, предложить два варианта комплектации
Кому звонить на этой неделе
Пульт читает сделки из CRM и раскладывает базу по сегментам: лояльные, новые, обычные, зона риска, ушедшие. Из этого получается короткий список звонков с причиной и приоритетом, чтобы менеджеры вернули клиентов раньше, чем те уйдут.
- сумма сделок за год у каждого клиента
- лояльного, который замолчал, видно до того, как он ушёл
- пороги сегментов настраиваются под ваш цикл сделки
- высокийСклад на ЛеснойНет сделок 74 дн., раньше 6 сделок на 920 000 ₽ за год
- высокийИП КотовЛояльный, молчит 52 дн.: через 8 дн. уйдёт в зону риска
- среднийМебельная мастерскаяНовый, после первой сделки 35 дн.: закрепить повторной покупкой
Недельный отчёт собственнику
Раз в неделю одна страница за прошлую неделю: сколько звонков оценено, средний балл и его изменение, рейтинг менеджеров, кто просел, три критерия с самым большим провалом, худшие звонки, апелляции, остаток минут и деньги базы в зоне риска.
- цель недели по баллу и числу звонков: выполнено или нет
- сравнение с прошлой неделей в каждой строке
- снимок недели хранится, к нему можно вернуться
Цель по баллу 8071, не выполнено
Цель 400 звонков412, выполнено
Провалы недели
- Назвал следующий шаг и дату41% «да»
- Обосновал цену55% «да»
- Предложил дополнительный товар58% «да»
Апелляцииподано 6 · принято 2 · отклонено 3 · ждут 1
И ещё
Чек-листы под ваш процесс
Группы и критерии, баллы, критичные пункты, «неприменимо». База готовых критериев. Разные чек-листы для входящих, исходящих, этапов воронки, выбор сценария автоматический.
Аналитика и сводные панели
Девять отчётов: по менеджерам, группам, критериям, тегам, оценщикам, сравнение периодов. Свои панели показателей, выгрузка в Excel и PDF.
Баланс минут
Каждая оценка списывает минуты разговора. Остаток виден в шапке, история списаний открыта. Никаких сюрпризов в счёте.
Обезличивание
Имена, телефоны и другие личные данные из расшифровки заменяются до того, как текст уходит модели на оценку.
Роли и доступы
Собственник, руководитель отдела, менеджер. Менеджер видит свои звонки и может оспорить оценку, руководитель решает.
Переписки и видеовстречи скоро
Оценка переписок в мессенджерах и видеовстреч по тем же чек-листам. Сейчас в работе, в тарифы войдёт после запуска.
Чем мы отличаемся от рынка
Сервисов оценки звонков в России много, и у каждого своя сильная сторона. Ниже три честных части: что есть только у нас, как мы выглядим рядом с остальными и чего у нас пока нет.
АЧто есть только у нас
У сервисов из таблицы ниже на публичных страницах этого не нашли (на 12.10.2026, по Эктем ОК на 20.10.2026).
Деньги из сделок в отчётах
К звонку прилипает сделка с суммой и этапом. Видно не «средний балл 63», а какие заявки и на какую сумму под угрозой.
Кому звонить на неделе
База клиентов по давности, частоте и сумме покупок (RFM) и короткий список звонков с причиной: кто замолчал, кто вот-вот уйдёт.
Недельный отчёт собственнику
Одна страница раз в неделю, открывать кабинет не нужно. В ней деньги базы в зоне риска, провалы недели и кто из менеджеров просел.
Апелляции с решением руководителя
Менеджер оспаривает конкретный пункт, у руководителя очередь, он принимает или отклоняет с ответом. Спор идёт по цитате, а не на эмоциях.
Сверка точности до оплаты
30 ваших звонков оцениваем вместе с вашим руководителем отдела и показываем, где оценка совпала с ним, а где нет. Всё это до первого платежа.
Первый месяц после первого отчёта
Не пробная неделя, а оплата после результата: сначала первый недельный отчёт, потом счёт за месяц.
Обработка записей только в России не только у нас
На тарифе «Компания» распознавание и модель ИИ работают у российских поставщиков. Из сравниваемых обработку в России заявляет ещё Rechka.ai.
БСравнение с рынком
Отдел из 5 менеджеров и 8 000 минут разговоров в месяц. Таблица прокручивается вбок.
| Что сравниваем | Пульт продаж | Эктем ОК | Rechka.ai | Скорозвон AI | Замдир (Битрикс24) | Битрикс24 CoPilot | Яндекс SpeechSense | Roistat, Calltouch, Callibri |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Что это | Оценка звонков по вашему скрипту, сделки из CRM и база клиентов в одном кабинете | ИИ-оценка значимых разговоров, поиск потерянных сделок | ИИ-оценка звонков | Оценка по скрипту, нужна их телефония или SIP | Возражения, заполнение полей сделки | Оценка по скрипту, рейтинг менеджеров | Конструктор для своей разработки | Словари и теги, не оценка по чек-листу |
| Цена за 5 менеджеров и 8 000 минут в месяц | 20 000 ₽, подключение 30 000 ₽ разово | 49 900 ₽, тариф «Контроль» («Старт» за 36 000 ₽ только на 4 000 минут) | около 44 000 ₽ и 20 000 ₽ за интеграцию частично по оценке | 48 000 ₽ (6 ₽ за минуту) | около 40 000 ₽ (5 ₽ за минуту) | входит в подписку BitrixGPT | около 16 000 ₽ по факту, модель ИИ отдельно | 6 400-8 000 ₽ |
| Деньги из сделок в отчётах | Да: сумма и этап сделки в карточке звонка и в отчёте | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 |
| Кому звонить на неделе (сегменты базы) | Да: список звонков с причиной и суммой | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026в каталоге Битрикс24 есть отдельные приложения для сегментов, нужен BI Конструктор | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 |
| Недельный отчёт собственнику | Да: одна страница, деньги в зоне риска | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026есть панели и рейтинги в кабинете | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 |
| Апелляция менеджера и решение руководителя | Да: очередь у руководителя, решение с ответом | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026переоценка пункта есть | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 | не заявленопо публичным страницам на 12.10.2026 |
| Где обрабатываются записи | На тарифе «Компания» только в России | на сайте не нашлипо публичным страницам на 20.10.2026 | в России, заявлено на сайте | не проверяли | не проверяли | не проверяли | не проверяли | не проверяли |
| CRM | Битрикс24; amoCRM скоро | Битрикс24, amoCRM | Битрикс24, amoCRM | не проверяли | Битрикс24 | внутри Битрикс24 | не проверяли | не проверяли |
- Не заявлено: на публичных страницах сервиса на эту дату не нашли. Это не значит, что функции точно нет.
- Частично по оценке: цифра из обзоров или пересказа, а не со страницы самого сервиса.
- Не проверяли: эту строку у сервиса мы не смотрели и гадать не будем.
ВЧто у других есть, а у нас пока нет
Говорим прямо, чтобы не было сюрпризов после подключения.
| Чего нет | У кого есть | Что делаем сейчас |
|---|---|---|
| Видеовстречи | Эктем ОК: оценка записей встреч | Оцениваем только звонки. Встречи в работе |
| Переписки в мессенджерах | Эктем ОК, в открытом тестировании | Пока нет, в работе |
| Поиск потерянных сделок | Эктем ОК, тариф «Контроль» и выше | Отдельного списка нет. Ближе всего «Кому звонить»: он ищет клиентов, которые замолчали |
| amoCRM | Эктем ОК, Rechka.ai | Подключение готовим, до него записи загружаются файлами |
| Самообслуживание | Эктем ОК: регистрация на сайте и подключение без менеджера | Подключаем вместе с вами: настройка под ваш скрипт входит в подключение |
Тарифы
Платите за размер отдела и минуты разговоров. Все звонки дольше 30 секунд входят в оценку.
Основной тариф
Отдел
20 000 ₽ в месяц
до 5 менеджеров · 8 000 минут (около 130 часов)
- подключение Битрикс24 и база клиентов: кому звонить
- оценка всех звонков с цитатами
- карточка звонка и апелляции
- недельный отчёт собственнику
- аналитика, панели показателей, выгрузки
- час разбора с нами в месяц
Отдел+
35 000 ₽ в месяц
до 12 менеджеров · 15 000 минут
- всё из «Отдела»
- 2 часа разбора с нами в месяц
- переписки в мессенджерах скоро
- проверка заполнения CRM после звонка скоро
Компания
от 60 000 ₽ в месяц
без ограничения менеджеров · от 40 000 минут
- несколько отделов со своими чек-листами
- обработка записей только в России: распознавание и модель российских поставщиков
- отдельный сервер
- сроки реакции в договоре
Подключение 30 000 ₽ разово. Входит: настройка под ваш процесс, чек-лист из вашего скрипта, сверка оценки с руководителем отдела на 30 звонках, шаблон уведомления сотрудников о записи разговоров.
Сверх лимита: 2 ₽ за минуту разговора, 3 000 ₽ за каждого менеджера сверх тарифа.
Первый месяц платите после первого отчёта
Подключаем, через неделю приносим недельный отчёт. Если он вам не нужен, за месяц не платите. Отказаться можно в любой момент, с конца оплаченного месяца.
Вопросы и ответы
Что за демо и сколько оно занимает?
Это кабинет Пульта продаж на вымышленной компании: звонки, карточка с цитатами, апелляции, список «кому звонить» и недельный отчёт. Смотреть 10 минут. Ваши данные и доступы для этого не нужны. Если удобнее голосом, оставьте заявку, покажем на звонке и ответим на вопросы.
Насколько точна оценка?
Цифру точности заранее не обещаем: она зависит от ваших звонков, скрипта и качества записи. Поэтому начинаем со сверки: 30 ваших звонков оцениваем вместе с руководителем отдела и показываем, в скольких критериях оценка совпала с ним. Вы видите результат до оплаты.
Что вы получите после бесплатного разбора?
Разбор 30 звонков прошлой недели: где менеджеры теряют заявки, какие критерии проваливают чаще всего, примеры с цитатами. Если дадите доступ к сделкам, добавим срез базы клиентов: кто в зоне риска и кому звонить. Срок 3 рабочих дня.
Что нужно от нас для подключения?
Входящий вебхук Битрикс24 с доступом к телефонии и записям, ваш скрипт продаж или текущий чек-лист и час времени руководителя отдела на сверку. Можно начать и без CRM: загрузить записи файлами.
У нас amoCRM. Подойдёт?
Подключение amoCRM готовим. До его запуска записи можно загружать файлами, оценка и отчёты работают так же. Оставьте заявку, напишем, когда подключение будет готово.
А закон о персональных данных?
В подключение входит шаблон уведомления сотрудников о записи разговоров. Перед оценкой личные данные в расшифровке обезличиваются. Если нужно, чтобы записи вообще не покидали Россию, это тариф «Компания».
Менеджеры будут спорить с оценкой?
Будут, и это хорошо. Менеджер оспаривает конкретный критерий прямо в карточке звонка, руководитель видит очередь апелляций и принимает или отклоняет с ответом. Каждая оценка подкреплена цитатой, спорить приходится по делу.
Чем это лучше, чем руководитель отдела слушает звонки сам?
Руководитель физически успевает прослушать малую часть. Пульт оценивает все звонки и показывает ему, какие из них стоит открыть. Время руководителя уходит на разбор с менеджером, а не на прослушку.
Если не понравится?
Первый месяц оплачиваете только после первого недельного отчёта. Дальше отказаться можно в любой момент, подписка закончится в конце оплаченного месяца.
Начните с демо
Десять минут, и вы увидите, как выглядит неделя отдела продаж в цифрах, цитатах и деньгах. Компания в демо вымышленная.
Посмотреть демоПотом бесплатный разбор 30 ваших звонков
Покажем на ваших записях, где менеджеры теряют заявки, и сверим оценку с вашим руководителем отдела. Без оплаты и обязательств.
- 3 рабочих дня
- примеры с цитатами из ваших звонков
- срез базы: кому звонить на неделе
- первый месяц оплачиваете после первого недельного отчёта