Поприветствовал и представился
Да
5 / 5
Менеджер назвал компанию и своё имя.
«Добрый день, компания «Дом Материалов», меня зовут Алексей. Слушаю вас.» цитата найдена в разговоре
Карточка звонка
23.09.2026 11:02 · +7 900 000-00-93
Запись разговора недоступна.
100%
Оценщик: ИИ · 23.09.2026 11:11
· 132 из 132 баллов · Продажи: общий чек-лист
Установление контакта
9 из 9 · 100%Узнал имя клиента и обращался по имени
Да
4 / 4
Обратился к клиенту по имени.
«Олег, очень приятно.» цитата найдена в разговоре
Выявление потребности
28 из 28 · 100%Задал открытые вопросы о задаче клиента
Да
10 / 10
Задал открытый вопрос о задаче клиента.
«Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?» цитата найдена в разговоре
Уточнил объём, сроки и бюджет
Да
12 / 12
Выяснил срок и бюджет.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Выяснил, кто принимает решение
Да
6 / 6
Уточнил, кто принимает решение.
«Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?» цитата найдена в разговоре
Презентация
26 из 26 · 100%Предложил решение под задачу клиента
Да
12 / 12
Предложил товар под задачу клиента.
«Для вашей задачи рекомендую облицовочный кирпич с гиперпрессованной поверхностью.» цитата найдена в разговоре
Назвал выгоды, а не только характеристики
Да
8 / 8
Объяснил выгоду для клиента.
«Поверхность не впитывает воду, поэтому фасад не темнеет и не крошится зимой.» цитата найдена в разговоре
Назвал цену и условия доставки
Да
6 / 6
Назвал цену и условия доставки.
«Стоимость двадцать шесть рублей за штуку, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Работа с возражениями
24 из 24 · 100%Выслушал возражение без споров
Да
8 / 8
Выслушал возражение, не споря.
«Понимаю вас, давайте разберёмся.» цитата найдена в разговоре
Уточнил причину возражения
Да
6 / 6
Уточнил, с чем сравнивает клиент.
«Подскажите, с каким предложением вы сравниваете?» цитата найдена в разговоре
Ответил на возражение аргументом с фактами
Да
10 / 10
Ответил фактом и расчётом.
«Морозостойкость у него сто циклов, а у обычного кирпича пятьдесят, и ремонт откладывается на годы. Поэтому в итоге выходит выгоднее.» цитата найдена в разговоре
Закрытие
33 из 33 · 100%Договорился о конкретном следующем шаге
Да
15 / 15
Договорился о следующем шаге.
«Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе.» цитата найдена в разговоре
Зафиксировал дату и время следующего контакта
Да
8 / 8
Назвал время следующего контакта.
«Перезвоню вам завтра в 10:00, удобно?» цитата найдена в разговоре
Не давал заведомо невыполнимых обещаний критический
Да
10 / 10
Обещаний, которые нельзя выполнить, не было.
«Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте.» цитата найдена в разговоре
Качество коммуникации
12 из 12 · 100%Вежливый тон, не перебивал клиента
Да
5 / 5
Тон вежливый, клиента не перебивал.
«Морозостойкость у него сто циклов, а у обычного кирпича пятьдесят, и ремонт откладывается на годы. Поэтому в итоге выходит выгоднее.» цитата найдена в разговоре
Грамотная речь без слов-паразитов
Да
3 / 3
Речь связная и грамотная.
«Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе. Перезвоню вам завтра в 10:00, удобно?» цитата найдена в разговоре
Корректно завершил разговор
Да
4 / 4
Поблагодарил и попрощался.
«Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Балл пересчитывается автоматически, прежняя оценка остаётся в истории.
в демо только просмотрКлиент и запрос
Клиент Олег интересуется: облицовочный кирпич для забора и цоколя, примерно четыре тысячи штук.
Детали
Срок и бюджет названы, ориентир 460 тысяч рублей.
Сомнения клиента
Клиент считает цену высокой и сравнивает с другим магазином. Менеджер ответил фактами.
Договорённости
Менеджер отправит расчёт и перезвонит.
Итог
Клиент ждёт расчёт, сделка в работе.
Что сделать после диалога
- Разговор выстроен хорошо, сохраняйте структуру: потребность, предложение, следующий шаг.
Менеджер
Добрый день, компания «Дом Материалов», меня зовут Алексей. Слушаю вас.
Клиент
Здравствуйте. Меня зовут Олег. Интересует облицовочный кирпич для забора и цоколя.
Менеджер
Олег, очень приятно. Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?
Клиент
Это для забора, нужно примерно четыре тысячи штук.
Менеджер
Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?
Клиент
Поставка нужна в течение недели, бюджет около 460 тысяч рублей.
Менеджер
Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?
Клиент
Согласую с женой, но основное решаю я.
Менеджер
Для вашей задачи рекомендую облицовочный кирпич с гиперпрессованной поверхностью. Поверхность не впитывает воду, поэтому фасад не темнеет и не крошится зимой.
Клиент
Так, понятно.
Менеджер
Стоимость двадцать шесть рублей за штуку, доставка по городу от двух до трёх дней.
Клиент
Что-то дорого. В другом месте предлагали ниже.
Менеджер
Понимаю вас, давайте разберёмся. Подскажите, с каким предложением вы сравниваете?
Клиент
С одним магазином у трассы, у них на пару процентов ниже.
Менеджер
Морозостойкость у него сто циклов, а у обычного кирпича пятьдесят, и ремонт откладывается на годы. Поэтому в итоге выходит выгоднее.
Клиент
Ладно, звучит разумно.
Менеджер
Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе. Перезвоню вам завтра в 10:00, удобно?
Клиент
Хорошо, договорились.
Менеджер
Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте. Спасибо за звонок, всего доброго!
Оценка готова
Остаток минут: 22 ч 08 мин. Оценка этого звонка спишет 2 мин 17 с.
История оценок
| Дата | Оценщик | Балл | |
|---|---|---|---|
| 23.09.2026 11:11 | ИИ текущая | 100% | Открыть |