Менеджер назвал компанию и своё имя.
«Добрый день! Меня зовут Игорь, компания «Дом Материалов». Вы оставляли заявку на сайте, удобно сейчас говорить?» цитата найдена в разговоре
Имя клиента не прозвучало.
Задал открытый вопрос о задаче клиента.
«Расскажите, пожалуйста, для чего вам это нужно и как вы планируете использовать материал?» цитата найдена в разговоре
Срок и бюджет не уточнены.
Уточнил, кто принимает решение.
«Решение по закупке принимаете вы или нужно согласовать с кем-то?» цитата найдена в разговоре
Предложение не связано с задачей клиента.
«У нас большой выбор, можете посмотреть на сайте.» цитата найдена в разговоре
Назвал только характеристики, без выгод.
Цена и условия не названы.
«Цены на сайте, там всё указано.» цитата найдена в разговоре
Отреагировал на возражение без интереса к позиции клиента.
«Ну, цена такая.» цитата найдена в разговоре
Причину возражения не уточнял.
Ответил фактом и расчётом.
«У нашего профнастила гарантия пятнадцать лет на покрытие, у дешёвого она обычно три года. Поэтому в итоге выходит выгоднее.» цитата найдена в разговоре
Следующий шаг не согласован.
Дата и время следующего контакта не зафиксированы.
«Ну, звоните, если что.» цитата найдена в разговоре
Пообещал то, что нельзя гарантировать.
«Гарантирую, что цена не изменится до конца года, и привезём завтра в любом случае.» цитата найдена в разговоре
Тон резкий или перебивал клиента.
Много слов-паразитов.
Поблагодарил и попрощался.
«Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Клиент Максим интересуется: профнастил на кровлю, примерно сто сорок квадратных метров.
Срок поставки и бюджет не выяснены.
Клиент считает цену высокой и сравнивает с другим магазином. Менеджер ответил фактами.
Конкретных договорённостей нет.
Клиент подумает, следующий шаг не назначен.
Остаток минут: 22 ч 08 мин. Оценка этого звонка спишет 1 мин 32 с.
| Дата | Оценщик | Балл | |
|---|---|---|---|
| 04.10.2026 17:42 | ИИ текущая | 0% | Открыть |