Менеджер назвал компанию и своё имя.
«Добрый день! Меня зовут Ольга, компания «Дом Материалов». Вы оставляли заявку на сайте, удобно сейчас говорить?» цитата найдена в разговоре
Обратился к клиенту по имени.
«Людмила, очень приятно.» цитата найдена в разговоре
Задачу клиента не выяснял, сразу перешёл к товару.
«У нас всё есть в наличии.» цитата найдена в разговоре
Выяснил срок и бюджет.
«Подскажите, к какому сроку нужна поставка и на какой бюджет вы рассчитываете?» цитата найдена в разговоре
Предложил товар под задачу клиента.
«Для вашей задачи рекомендую минеральную вату плотностью тридцать пять.» цитата найдена в разговоре
Назвал только характеристики, без выгод.
Назвал цену и условия доставки.
«Стоимость четыреста десять рублей за упаковку, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Выслушал возражение, не споря.
«Понимаю вас, давайте разберёмся.» цитата найдена в разговоре
Уточнил, с чем сравнивает клиент.
«Подскажите, с каким предложением вы сравниваете?» цитата найдена в разговоре
Ответил фактом и расчётом.
«Плотность тридцать пять не даёт утеплителю осесть, а дешёвая вата через два сезона проседает. Поэтому в итоге выходит выгоднее.» цитата найдена в разговоре
Договорился о следующем шаге.
«Давайте я отправлю вам расчёт в мессенджер сегодня и уточню наличие на складе.» цитата найдена в разговоре
Назвал время следующего контакта.
«Перезвоню вам завтра в 15:00, удобно?» цитата найдена в разговоре
Обещаний, которые нельзя выполнить, не было.
«Резерв на складе держим до пятницы, цену фиксируем в расчёте.» цитата найдена в разговоре
Тон вежливый, клиента не перебивал.
«Добрый день! Меня зовут Ольга, компания «Дом Материалов». Вы оставляли заявку на сайте, удобно сейчас говорить?» цитата найдена в разговоре
Речь связная и грамотная.
«Стоимость четыреста десять рублей за упаковку, доставка по городу от двух до трёх дней.» цитата найдена в разговоре
Поблагодарил и попрощался.
«Спасибо за звонок, всего доброго!» цитата найдена в разговоре
Клиент Людмила интересуется: утеплитель для стен каркасного дома, на сто десять квадратных метров стен.
Срок и бюджет названы, ориентир 280 тысяч рублей.
Клиент считает цену высокой и сравнивает с другим магазином. Менеджер ответил фактами.
Менеджер отправит расчёт и перезвонит.
Клиент ждёт расчёт, сделка в работе.
Остаток минут: 22 ч 08 мин. Оценка этого звонка спишет 3 мин 54 с.
| Дата | Оценщик | Балл | |
|---|---|---|---|
| 12.10.2026 12:54 | ИИ текущая | 85,7% | Открыть |